Quiénes somos
Enfoque Comercial es una consultora de enoturismo que provee servicios de consultoría comercial y una plataforma de gestión de clientes (Enfoque CRM) a bodegas y empresas del sector.
- Responsable del tratamiento: CENTURION CRISTIAN DARIO
- CUIT: 20-22224993-8
- Domicilio: Colón 1114, Godoy Cruz, Mendoza (CP 5501), Argentina
- Correo de contacto: SalesTech@enfoquecomercial.com.ar
- Teléfono: +54 261 361 7987
Qué información recopilamos
De vos, como cliente o interesado
- Nombre y apellido, correo electrónico y teléfono, cuando completás un formulario, agendás una reunión o nos escribís.
- Datos de facturación y del comprobante de pago cuando contratás un servicio.
- Datos de navegación en nuestros sitios: páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita.
Lo que NO recopilamos: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pago se procesa íntegramente en Mercado Pago, que recibe y guarda esos datos bajo sus propias políticas. Nosotros solo vemos el resultado de la operación, los últimos cuatro dígitos y el medio de pago utilizado.
Datos de terceros que nuestros clientes cargan en la plataforma
Si sos una bodega que usa Enfoque CRM, vas a cargar en la plataforma datos de tus propios contactos: visitantes, turistas, compradores y prospectos.
Respecto de esos datos, vos sos el responsable y nosotros actuamos por tu cuenta y orden. Eso significa que:
- Los tratamos únicamente para prestarte el servicio contratado.
- No los usamos para fines propios, no los comercializamos y no los cruzamos con los de otros clientes.
- Sos vos quien debe contar con la base legal para haberlos recolectado y quien debe responder a los pedidos de acceso, rectificación o supresión de esas personas.
- Al terminar la relación, se aplica lo previsto en los Términos y Condiciones sobre devolución y eliminación de datos.
Para qué usamos tu información
- Prestarte el servicio contratado y darte soporte.
- Gestionar la facturación y el cobro de tu suscripción.
- Enviarte comunicaciones sobre el servicio: avisos de cobro, cambios, incidentes.
- Enviarte contenidos comerciales, solo si diste tu consentimiento. Podés darlo de baja en cualquier momento desde el enlace al pie de cada correo.
- Mejorar nuestros servicios y entender cómo se usan.
Con quién compartimos información
| Proveedor | Para qué | Dónde está |
|---|---|---|
| HighLevel | Plataforma sobre la que corre Enfoque CRM | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Argentina |
| Correo, almacenamiento y analítica | Estados Unidos | |
| Meta | Publicidad y medición, si corresponde | Estados Unidos |
[A COMPLETAR: agregar o quitar proveedores según los servicios que se usen realmente]
Transferencia internacional. Parte de la información se aloja en servidores fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Al usar el servicio prestás conformidad con esa transferencia, que realizamos exigiendo a nuestros proveedores niveles de protección adecuados.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, por el plazo que exijan las obligaciones legales, contables e impositivas. [A COMPLETAR: plazo concreto]
Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido según el rol, credenciales de acceso guardadas fuera de servicios sincronizados a la nube, y proveedores que cifran la información en tránsito y en reposo. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Escribinos a SalesTech@enfoquecomercial.com.ar y respondemos dentro de los plazos legales.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cookies
Nuestros sitios usan cookies propias y de terceros para funcionamiento, medición y publicidad. Podés configurarlas o bloquearlas desde tu navegador; si las bloqueás, algunas funciones pueden dejar de andar. [A COMPLETAR: describir el banner de cookies si se instala uno]
Menores de edad
El servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es sustancial te lo vamos a notificar por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia. La fecha de última actualización figura al inicio.
Contacto
Enfoque Comercial — SalesTech@enfoquecomercial.com.ar — Colón 1114, Godoy Cruz, Mendoza, Argentina.